飞书多维表格

工具说明

飞书多维表格是飞书（字节跳动旗下）提供的在线表格与数据管理工具。SRC-BIZ-001 中作者 WMW 把飞书多维表格用于客服知识库的去重、人工审核和低置信度池管理。

在本案例中的使用方式

• 来源点名：飞书多维表格。
• 角色：
  • 历史对话提取出的问答对去重与人工审核。
  • 低置信度问题的人工审核池管理。
  • 与 数据飞轮（低置信度池 → 人工 → 知识库） 配合，沉淀人工处理后的问答对。

来源

• SRC-BIZ-001：从0到1构建AI客服系统（空气小猪实践记录）
• 空气小猪从创始人真人客服到 AI 客服数据飞轮

限制与边界

• 来源未公开飞书多维表格的字段设计、权限模型与跨表工作流。
• 价格、权限、协作能力等易变化信息应以飞书官方页面为准，本条目记录的是来源观察日期（2026-07-13）下的使用场景。
• 飞书多维表格的角色定位限于"管理工具"，不构成 AI 模型本身；与 Qwen（Qwen-plus / Qwen3-max 等通义千问系列模型） / GPT-4.1 是不同层面的工具。